Le Service de réponse, de plainte et d’information permet aux personnes âgées, à leurs familles et aux résidents de maisons de retraite d’obtenir des renseignements à propos des maisons de retraite en Ontario et de régler leurs différends.

Grâce au financement apporté par le Secrétariat aux affaires des personnes âgées, l'Ontario Retirement Communities Association (ORCA) a mis en place ce service disponible dans t out e la province, en octobre 2000.

En composant le 1 800 361-7254 (numéro sans frais), vous pouvez recevoir des informations à jour concernant la vaste gamme de choix de services et d’hébergement, ou obtenir de l’aide en vue de résoudre un différend avec une maison de retraite en Ontario.

Consultez le site Web de l' ORCA pour obtenir de plus amples renseignements sur le Service de réponse, de plainte et d’information ainsi qu’une liste du type de plaintes non résolues déposées contre une maison de retraite donnée ainsi que leur fréquence.

Le Service de réponse, de plainte et d’information de l’ORCA complète le rôle joué par les municipalités pour que les maisons de retraite respectent les normes provinciales en matière de santé publique, de sécurité-incendie et de sécurité des bâtiments.